Clarificări și definiții

Precizări privind utilizarea platformei NotionDocs, pentru a elimina orice ambiguitate contractuală sau tehnică.

1. Ce înseamnă „documentație tehnică” în contextul platformei?

   Prin „documentație tehnică” se înțelege orice set de specificații, scheme, comentarii de cod, ghiduri de integrare, release notes și fișiere de configurație create și gestionate exclusiv de utilizatori autorizați ai platformei. Nu includem documente personale, materiale de marketing sau conținut generat automat de terțe părți.

2. Cum se aplică limitările de stocare și colaborare?

   Fiecare cont beneficiază de un spațiu de stocare determinat de planul ales, exprimat în număr de documente active și dimensiunea totală a fișierelor atașate. Colaborarea simultană este limitată la 10 utilizatori per document pentru planul de bază și nelimitată pentru planurile enterprise. Depășirea cotelor poate duce la restricționarea temporară a editării.

3. Ce acoperă suportul tehnic și care sunt timpii de răspuns?

   Suportul tehnic acoperă exclusiv problemele legate de funcționarea platformei (erori de randare, sincronizare, acces). Nu oferim asistență pentru scrierea documentației sau pentru integrarea cu sisteme externe. Timpul de răspuns pentru ticket-urile critice este de maximum 4 ore în timpul programului de lucru (L-V, 09:00–18:00).

4. Ce se întâmplă cu datele la încetarea contractului?

   La expirarea sau rezilierea contractului, toate documentele și datele asociate rămân disponibile în regim read-only timp de 30 de zile. După această perioadă, conținutul este șters definitiv, fără posibilitatea de recuperare. Este responsabilitatea utilizatorului să își exporte documentația înainte de termen.

5. Cum sunt tratate actualizările de securitate și versiunile platformei?

   NotionDocs lansează actualizări de securitate lunar, fără notificare prealabilă. Actualizările de funcționalități sunt anunțate cu cel puțin 7 zile înainte prin e-mail și în panoul de administrare. Utilizatorii pot refuza o actualizare majoră pentru maximum 30 de zile, după care aceasta devine obligatorie pentru menținerea compatibilității.